Última atualização: Fevereiro de 2026
1. IDENTIFICAÇÃO DO FORNECEDOR
O Chatyou é um serviço de gestão de atendimento multicanal desenvolvido e operado por:
Santos e Cia LTDA
CNPJ: 34.036.537/0001-23
Site: www.chatyou.chat
E-mail: suporte@estudyou.com
Telefone/WhatsApp: (69) 99956-5508
Ao utilizar o Chatyou, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Serviço.
2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
O Chatyou é uma plataforma SaaS (Software as a Service) destinada à:
- Gestão de atendimento multicanal
- Centralização de mensagens
- Organização de equipes de atendimento
- Automação de fluxos de mensagens
- Integração com APIs oficiais
A plataforma pode integrar-se a serviços da Meta Platforms Inc., incluindo:
- WhatsApp Business Platform
- Facebook Messenger
- Instagram Direct
O Chatyou não é afiliado oficialmente à Meta, atuando apenas como integrador autorizado via APIs oficiais.
3. ELEGIBILIDADE E CONTA
O uso do Chatyou é permitido apenas para:
- Pessoas jurídicas regularmente constituídas
- Profissionais maiores de 18 anos
- Usuários que utilizem APIs oficiais
O cliente é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais
- Garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso
- Informar dados verdadeiros e atualizados
4. CONFORMIDADE COM AS POLÍTICAS DA META
Ao utilizar integrações com WhatsApp, Instagram ou Facebook, o cliente declara estar ciente e concordar com:
- WhatsApp Business Platform Policy
- Meta Platform Terms
- Meta Developer Policies
- Commerce Policies da Meta (quando aplicável)
É expressamente proibido:
- Envio de spam
- Uso de listas compradas
- Mensagens sem opt-in válido
- Conteúdo enganoso, fraudulento ou ilícito
- Automação não autorizada fora das regras da API oficial
O descumprimento poderá resultar em:
- Suspensão imediata da conta no Chatyou
- Cancelamento do contrato
- Bloqueio do número pelo provedor (Meta)
5. RESPONSABILIDADE SOBRE O CONTEÚDO
O cliente é o único responsável por:
- Conteúdo das mensagens enviadas
- Base legal para tratamento dos dados
- Consentimento dos usuários finais
- Cumprimento da LGPD
O Chatyou não revisa previamente mensagens enviadas pela empresa contratante.
6. PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais observará:
- Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
- Normas da ANPD
- Políticas da Meta Platforms Inc.
O Chatyou atua:
- Como Controlador em relação aos dados da empresa contratante
- Como Operador em relação aos dados dos usuários finais
7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O Chatyou não se responsabiliza por:
- Bloqueios aplicados pela Meta
- Penalizações por descumprimento das políticas da Meta
- Uso indevido da plataforma pelo cliente
- Quedas ou instabilidades externas das APIs
A responsabilidade do Chatyou limita-se ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses de contrato.
8. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO
O Chatyou opera em modelo SaaS e poderá:
- Realizar manutenções programadas
- Atualizar funcionalidades
- Suspender temporariamente o serviço por razões técnicas ou legais
Não há garantia de disponibilidade ininterrupta, especialmente em integrações de terceiros.
9. PLANOS, PAGAMENTO E CANCELAMENTO
O uso da plataforma está sujeito a:
- Plano contratado
- Pagamento recorrente conforme acordado
- Suspensão automática em caso de inadimplência
O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, respeitando o ciclo de faturamento vigente.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o software, layout, código, marca e funcionalidades do Chatyou são propriedade exclusiva da Santos e Cia LTDA.
É proibido:
- Copiar ou modificar o sistema
- Realizar engenharia reversa
- Revender o serviço sem autorização
11. SUSPENSÃO OU RESCISÃO
O Chatyou poderá suspender ou encerrar a conta do cliente em caso de:
- Violação destes Termos
- Descumprimento das políticas da Meta
- Uso para fins ilegais
- Risco à reputação da plataforma
A rescisão pode ocorrer sem aviso prévio em casos graves.
12. INDENIZAÇÃO
O cliente concorda em indenizar o Chatyou por quaisquer prejuízos decorrentes de:
- Uso irregular da plataforma
- Processos judiciais causados por envio de mensagens indevidas
- Violação das políticas da Meta
13. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS
O Chatyou poderá alterar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada será publicada em:
A continuidade do uso da plataforma implica aceitação das alterações.
14. LEGISLAÇÃO E FORO
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de Ariquemes/RO para dirimir quaisquer controvérsias.
15. CONTATO
Santos e Cia LTDA
CNPJ: 34.036.537/0001-23
E-mail: suporte@estudyou.com
WhatsApp: (69) 99956-5508
Site: www.chatyou.chat
TERMOS DE SERVIÇO – CHATYOU
Última atualização: Fevereiro de 2026
1. IDENTIFICAÇÃO DO FORNECEDOR
O Chatyou é um serviço de gestão de atendimento multicanal desenvolvido e operado por:
Santos e Cia LTDA
CNPJ: 34.036.537/0001-23
Site: www.chatyou.chat
E-mail: suporte@estudyou.com
Telefone/WhatsApp: (69) 99956-5508
Ao utilizar o Chatyou, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Serviço.
2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
O Chatyou é uma plataforma SaaS (Software as a Service) destinada à:
- Gestão de atendimento multicanal
- Centralização de mensagens
- Organização de equipes de atendimento
- Automação de fluxos de mensagens
- Integração com APIs oficiais
A plataforma pode integrar-se a serviços da Meta Platforms Inc., incluindo:
- WhatsApp Business Platform
- Facebook Messenger
- Instagram Direct
O Chatyou não é afiliado oficialmente à Meta, atuando apenas como integrador autorizado via APIs oficiais.
3. ELEGIBILIDADE E CONTA
O uso do Chatyou é permitido apenas para:
- Pessoas jurídicas regularmente constituídas
- Profissionais maiores de 18 anos
- Usuários que utilizem APIs oficiais
O cliente é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais
- Garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso
- Informar dados verdadeiros e atualizados
4. CONFORMIDADE COM AS POLÍTICAS DA META
Ao utilizar integrações com WhatsApp, Instagram ou Facebook, o cliente declara estar ciente e concordar com:
- WhatsApp Business Platform Policy
- Meta Platform Terms
- Meta Developer Policies
- Commerce Policies da Meta (quando aplicável)
É expressamente proibido:
- Envio de spam
- Uso de listas compradas
- Mensagens sem opt-in válido
- Conteúdo enganoso, fraudulento ou ilícito
- Automação não autorizada fora das regras da API oficial
O descumprimento poderá resultar em:
- Suspensão imediata da conta no Chatyou
- Cancelamento do contrato
- Bloqueio do número pelo provedor (Meta)
5. RESPONSABILIDADE SOBRE O CONTEÚDO
O cliente é o único responsável por:
- Conteúdo das mensagens enviadas
- Base legal para tratamento dos dados
- Consentimento dos usuários finais
- Cumprimento da LGPD
O Chatyou não revisa previamente mensagens enviadas pela empresa contratante.
6. PROTEÇÃO DE DADOS
O tratamento de dados pessoais observará:
- Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
- Normas da ANPD
- Políticas da Meta Platforms Inc.
O Chatyou atua:
- Como Controlador em relação aos dados da empresa contratante
- Como Operador em relação aos dados dos usuários finais
7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
O Chatyou não se responsabiliza por:
- Bloqueios aplicados pela Meta
- Penalizações por descumprimento das políticas da Meta
- Uso indevido da plataforma pelo cliente
- Quedas ou instabilidades externas das APIs
A responsabilidade do Chatyou limita-se ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses de contrato.
8. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO
O Chatyou opera em modelo SaaS e poderá:
- Realizar manutenções programadas
- Atualizar funcionalidades
- Suspender temporariamente o serviço por razões técnicas ou legais
Não há garantia de disponibilidade ininterrupta, especialmente em integrações de terceiros.
9. PLANOS, PAGAMENTO E CANCELAMENTO
O uso da plataforma está sujeito a:
- Plano contratado
- Pagamento recorrente conforme acordado
- Suspensão automática em caso de inadimplência
O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, respeitando o ciclo de faturamento vigente.
10. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o software, layout, código, marca e funcionalidades do Chatyou são propriedade exclusiva da Santos e Cia LTDA.
É proibido:
- Copiar ou modificar o sistema
- Realizar engenharia reversa
- Revender o serviço sem autorização
11. SUSPENSÃO OU RESCISÃO
O Chatyou poderá suspender ou encerrar a conta do cliente em caso de:
- Violação destes Termos
- Descumprimento das políticas da Meta
- Uso para fins ilegais
- Risco à reputação da plataforma
A rescisão pode ocorrer sem aviso prévio em casos graves.
12. INDENIZAÇÃO
O cliente concorda em indenizar o Chatyou por quaisquer prejuízos decorrentes de:
- Uso irregular da plataforma
- Processos judiciais causados por envio de mensagens indevidas
- Violação das políticas da Meta
13. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS
O Chatyou poderá alterar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada será publicada em:
A continuidade do uso da plataforma implica aceitação das alterações.
14. LEGISLAÇÃO E FORO
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de Ariquemes/RO para dirimir quaisquer controvérsias.
15. CONTATO
Santos e Cia LTDA
CNPJ: 34.036.537/0001-23
E-mail: suporte@estudyou.com
WhatsApp: (69) 99956-5508
Site: www.chatyou.chat
